ระบบหลังบ้าน OMS คืออะไร ? ตัวช่วยที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์จัดการง่ายขึ้น
Nuttarika Nakprasoot
ระบบหลังบ้าน คือ ระบบที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ทำงานอย่างเป็นระบบมากขึ้น เพิ่มความสะดวกรวดเร็วและความเป็นมืออาชีพในการทำงาน ระบบหลังบ้านแม่ค้าออนไลน์เน้นที่การจัดการขายสินค้า ตั้งแต่ การตอบแชทลูกค้า การรับออเดอร์ การเปิดบิล การชำระเงิน การแจ้งเลขพัสดุ ติดตามพัสดุ รวมถึงการบริหารจัดการสต็อกสินค้า ระบบหลังบ้านขายของออนไลน์ช่วยให้ทุกอย่างราบรื่น ไร้อุปสรรค ระบบจัดการหลังบ้านช่วยซัพพอร์ตการขายสินค้าออนไลน์ลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจออนไลน์ สร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขันในตลาด
ประโยชน์ของการใช้ระบบหลังบ้าน
1. จัดงานงานขายเป็นระบบ ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
เมื่อร้านค้าออนไลน์มีระบบหลังบ้านที่ดี เข้ามาช่วยจัดการงานขายอย่างเป็นระบบ ช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำงานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อผิดพลาดจากการทำออเดอร์ตกหล่น เช่น ในกรณีที่มีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามามากมาย จากหลากหลายแพลตฟอร์ม หากไม่มีระบบจัดการออเดอร์ ระบบหลังบ้านที่ดีพอ อาจทำให้ออเดอร์ตกหล่นได้
2. ลดระยะเวลาในการทำงาน
ระบบหลังบ้านแม่ค้าออนไลน์ช่วยลดระยะเวลาในการทำงานเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการทำงาน ตั้งแต่ การตอบแชทลูกค้า ระบบจัดการออเดอร์สามารถรวมแชทไว้ในหน้าเดียว ทำให้ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา รวมถึงการตรวจสอบออเดอร์ที่มาจากช่องทางต่างๆ ระบบจัดการออเดอร์หลังบ้านสามารถเรียงลำดับความสำคัญ ออเดอร์มาก่อนมาหลังได้เป็นอย่างดี ป้องกันความสับสนทำให้การจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วและยังไม่พลาดทุกคำสั่งซื้ออีกด้วย
3. ลดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุนการทำงาน
ระบบหลังบ้านขายของออนไลน์มีประโยชน์ต่อการขายสินค้าออนไลน์มากๆ ช่วยลดต้นทุน ลดค่าใช้จ่ายในการทำงาน เช่น ทางร้านค้าออนไลน์ไม่จำเป็นต้องจ้างแอดมินมาคอยนั่งตอบแชทเพราะระบบจัดการออเดอร์ รวมแชทจากทุกช่องทางไว้ในหน้าเดียว เจ้าของร้านสามารถตอบแชทเองได้ หรือไม่ต้องจ้างคนมาช่วยตอบแชทหลายๆ คน รวมถึงการปริ๊นท์ใบปะหน้าพัสดุ สั่งปริ๊นท์ได้ผ่านระบบจัดการออเดอร์ เรียกรับพัสดุได้เลย ลดค่าน้ำมันไม่ต้องออกไปส่งของเอง เป็นต้น
4. เพิ่มยอดขายสินค้า
การมีระบบจัดการหลังบ้านช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับร้านค้าออนไลน์ เช่น การตอบแชทที่รวดเร็วทำให้ลูกค้าพึงพอใจตัดสินใจซื้อ หรือการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วเมื่อลูกค้าได้รับความพึงพอใจจึงอยากบอกต่อ อีกทั้งระบบหลังบ้านยังสามารถสรุปผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ข้อมูล สรุปยอดขายเพื่อให้ร้านค้านำข้อมูลไปวางแผนต่อยอดธุรกิจได้ในอนาคต
ถ้าสนใจอยากลองใช้ ระบบหลังบ้านแม่ค้าออนไลน์ แนะนำระบบหลังบ้านของ Save Fulfillment มีระบบจัดการออเดอร์ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง รวมทุกแพลตฟอร์มไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น Shopee Lazada TikTokShop Line Shop ระบบหลังบ้านขายของออนไลน์ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์มีความเป็นมืออาชีพในการทำงาน ออเดอร์ไม่ตกหล่น ดูด CF ไลฟ์สด ดึงออเดอร์ได้ทุกแพลตฟอร์ม เช็คสต็อกเรียลไทม์ผ่าน wms รวมทุกช่องทางการแชท มีระบบสรุปผลรายงานข้อมูล
